FAQs

Tabla de contenido

¿Cuánto se demora mi pedido en estar listo?

Cada prenda Woollyfull es hecha a mano con dedicación. Los tiempos de entrega pueden variar según el producto:

Accesorios pequeños (bufandas, gorros): 5–7 días hábiles.
Prendas medianas (chalecos, cardigans): 7–15 días hábiles.
Diseños personalizados: 15–20 días hábiles.
Además de el tiempo de la transportadora encargada.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, hacemos envíos a toda Colombia 🚚✿. El valor del envío depende de la ciudad y la transportadora. Te daremos la información exacta antes de finalizar tu compra.

Si deseas comprar desde otro país te recomendamos cambiar el modo de pagina dando clic a la banderita de Estados Unidos.

¿Puedo pedir un diseño personalizado?

¡Claro! 🧶 Nos encanta crear piezas únicas. Puedes elegir el color, la talla y algunos detalles del diseño. Escríbenos y te asesoramos para que tu prenda Woollyfull sea totalmente tuya.

¡Para hacerlo escríbenos un mensaje directo! te contactaremos rápidamente.

¿Qué materiales usan?

Trabajamos con lanas de alta calidad, suaves y resistentes, que garantizan comodidad y durabilidad. Priorizamos fibras naturales y amigables con el medio ambiente siempre que sea posible.

¿Cómo cuido mi prenda Woollyfull?

Para que tu prenda dure mucho más, te recomendamos:

Lavar a mano con agua fría.
Usar jabón suave.
Secar en sombra, sobre una superficie plana.
No retorcer ni planchar directamente.
También te enviaremos un manual de cuidado junto con tu pedido.

¿Cómo funcionan los pagos?

Aceptamos pagos por transferencias bancarias, Nequi, Daviplata y desde nuestra página con pasarelas de pago seguras. como Epayco y PayPal.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

La devolución de un producto tiene un plazo de cinco días hábiles. Además, Si tu prenda llega con algún defecto de fabricación, nos encargamos de repararla, reemplazarla sin costo adicional.

El reembolso se guía bajo el derecho de retracto colombiano.

Ley 1480 del 12 de octubre de 2011

¿Las tallas son estándar?

La mayoría de nuestras prendas se ajustan fácilmente a diferentes cuerpos, pero también ofrecemos tallas personalizadas. Al momento de hacer tu pedido puedes indicarnos tus medidas.